大件運輸是一個機遇和挑戰并存的舞台,同時又(yòu)是物(wù)流行業一道 為(wèi)耀眼的彩虹。面對世界物(wù)流與國(guó)内物(wù)流接軌時代,在風雨滄桑中(zhōng)銳意進取,唯有(yǒu)夯實基礎、沉着應對,才能(néng)百尺竿頭、更近一步。我們秉承“收費合理(lǐ),安(ān)全可(kě)靠,快速及時”的服務(wù)宗旨,運用(yòng)先進的理(lǐ)念,完善的物(wù)流網絡管理(lǐ),注重運輸過程的安(ān)全,想客戶所想,急客戶所急,赢得客戶滿意度,不斷追求合作(zuò)雙赢。
自有(yǒu)車(chē)輛資源配備齊全,人員均經過嚴格的培訓教育,遵守客戶工(gōng)廠的提貨要求。線(xiàn)路都有(yǒu)一定的優勢,江蘇、浙江、安(ān)徽、山(shān)東、陝西、河南、河北、天津、北京、福建、廣東、 廣西、湖(hú)北、四川、重慶、甘肅、雲南、東北三省等。
訂單接收:EDI、電(diàn)話、郵件、微信等形式接受訂單信息。客服24小(xiǎo)時訂單跟蹤、駐場專員每日配合訂單核對,确保無遺漏。
根據訂單确認貨物(wù)數量、收貨人信息、配載、加急及包車(chē)等情況
(一)日常操作(zuò)流程:
1、确認貨物(wù)訂單
2、确認到貨時間
3、第一時間安(ān)排發運
4、車(chē)輛配有(yǒu)北鬥導航定位系統全程跟蹤及在線(xiàn)客服
5、貨物(wù)到達後,第一時間安(ān)排派送
6、客服人員與發貨方及收貨方确認到貨情況
(二)加急、包車(chē)操作(zuò)流程:
1、接收加急或包車(chē)訂單
2、調度根據訂單情況及貨物(wù)數量第一時間安(ān)排車(chē)輛到廠裝(zhuāng)運
3、貨物(wù)出廠後,北鬥導航定位系統及客服人員全程跟蹤,并随時向發貨方報告貨物(wù)情況
4、貨物(wù)送達,客服人員與收貨方确認到貨情況後第一時間告知發貨方
在途跟蹤管理(lǐ):
1)客服每天10點出具(jù)一份貨物(wù)運輸跟蹤表
2)運輸途中(zhōng)遇緊急異常,應在30分(fēn)鍾内反饋給客戶相關人員
3)包車(chē)訂單每4小(xiǎo)時跟蹤一次